POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VISIONGO

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En VisionGo, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web https://visiongo.store, consultan nuestros productos o realizan compras en nuestra tienda online.

Al utilizar nuestros servicios, podrás conocer cómo se tratan tus datos personales y ejercer los derechos que te correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

1. Identificación del responsable

Nombre comercial: VisionGo

Sitio web: https://visiongo.store

Correo de contacto: visiongotienda@gmail.com

Domicilio comercial: la academia

País de operación: Chile 

El responsable de la tienda atiende consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales a través de los canales de contacto indicados.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación y contacto:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y envío.

• Ciudad, región, código postal y país.

Información relacionada con las compras:

• Productos adquiridos.

• Fecha y estado de los pedidos.

• Importe de las compras.

• Información de entrega y seguimiento.

• Historial de solicitudes de atención al cliente.

• Datos de transacción facilitados por la plataforma de pago.

Información de navegación:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con el sitio web.

• Cookies e identificadores técnicos.

• Información necesaria para el funcionamiento, seguridad y análisis de nuestra tienda.

Los pagos son procesados mediante los proveedores habilitados en nuestro proceso de compra. VisionGo no necesita acceder al número completo de tu tarjeta bancaria para gestionar un pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para:

1. Procesar y administrar pedidos realizados en nuestra tienda.

2. Gestionar pagos, facturación y confirmaciones de compra.

3. Coordinar el despacho, entrega y seguimiento de productos.

4. Responder preguntas, reclamos y solicitudes de soporte.

5. Gestionar cambios, garantías y devoluciones conforme a nuestras políticas.

6. Prevenir transacciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

7. Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.

8. Mejorar la navegación, funcionalidad y experiencia de compra.

9. Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.

10. Medir el funcionamiento y rendimiento de campañas publicitarias cuando estén habilitadas las herramientas correspondientes.

No utilizamos tus datos personales para venderlos de forma independiente a terceros.

4. Fundamentos para el uso de tus datos

El tratamiento de información personal se realizará conforme a las bases y condiciones permitidas por la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad, podremos tratar datos para gestionar una compra solicitada, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de las transacciones o realizar actividades para las que se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Cuando una actividad requiera autorización, podrás retirarla conforme a los mecanismos disponibles y la legislación aplicable.

5. Plataforma Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma tecnológica de comercio electrónico que proporciona herramientas para administrar productos, pedidos, pagos, cuentas y servicios relacionados.

Para operar, VisionGo puede compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios, entre ellos:

• Shopify y sus proveedores tecnológicos.

• Procesadores de pago habilitados en la tienda.

• Empresas de transporte y logística encargadas de entregar pedidos.

• Servicios de correo electrónico y atención al cliente.

• Proveedores de seguridad y prevención de fraude.

• Herramientas de análisis y publicidad que se encuentren efectivamente activadas.

Estos proveedores tratarán la información según sus funciones, acuerdos contractuales y políticas de privacidad correspondientes.

6. Cookies y tecnologías similares

VisionGo puede utilizar cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden servir para:

• Recordar el contenido del carrito.

• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Registrar preferencias de navegación.

• Analizar el rendimiento de la tienda.

• Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.

Si están habilitadas herramientas como el píxel de Meta u otros servicios de análisis, estas pueden recopilar información técnica y eventos de navegación conforme a su configuración y a los permisos exigidos por la legislación aplicable.

Puedes gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, a través de las preferencias de privacidad de la tienda.

Desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

7. Publicidad y comunicaciones comerciales

Cuando se encuentren activadas campañas digitales, VisionGo podrá utilizar herramientas publicitarias para conocer el rendimiento de sus anuncios y mostrar información comercial relevante.

También podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos, novedades u ofertas, siempre conforme a las autorizaciones y requisitos legales aplicables.

Si recibes correos promocionales, podrás solicitar dejar de recibirlos mediante los mecanismos de cancelación de suscripción que correspondan.

No recibir publicidad comercial no impide que enviemos comunicaciones necesarias para gestionar tus compras.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, directamente o mediante nuestros proveedores tecnológicos, para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

La seguridad de las transacciones también depende de los sistemas utilizados por Shopify y los proveedores de pago habilitados.

Aunque procuramos proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet garantiza una seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Algunos antecedentes de compra o facturación pueden conservarse por períodos adicionales cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual o una necesidad legítima de gestionar reclamos y controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria, se eliminará o anonimizará, según corresponda y de acuerdo con los procedimientos aplicables.

10. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación aplicable, podrás solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo, según el caso:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.

• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando corresponda.

• Oponerte a determinados usos, especialmente comunicaciones publicitarias, en los casos establecidos por la ley.

• Retirar autorizaciones previamente otorgadas en las condiciones legalmente previstas.

Para ejercer estos derechos, comunícate a:

[CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y procesar tu solicitud de forma segura.

11. Transferencias internacionales

Debido a que VisionGo utiliza plataformas tecnológicas y servicios digitales, determinada información puede ser tratada o almacenada por proveedores situados fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable y mediante las medidas de protección correspondientes.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de pago, redes sociales, empresas de transporte u otros servicios externos.

Cada sitio de terceros puede tener sus propias políticas y condiciones de privacidad.

VisionGo no controla las prácticas de tratamiento de datos de sitios externos independientes.

Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Privacidad de menores

VisionGo no está dirigida a recopilar deliberadamente información personal de menores que no cuenten con la capacidad o autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor en circunstancias no permitidas, adoptaremos las medidas apropiadas para atender la situación.

14. Información relacionada con nuestros productos

VisionGo comercializa productos tecnológicos, incluidos los VisionGo CamPods™, que pueden incorporar funciones de audio y grabación.

La compra de estos dispositivos no implica que VisionGo acceda automáticamente a las grabaciones realizadas por los usuarios.

En caso de que algún servicio asociado al producto requiera una aplicación, cuenta o almacenamiento externo, las prácticas de privacidad correspondientes deberán ser informadas por el proveedor responsable.

Los usuarios deben utilizar las funciones de grabación respetando la privacidad, los derechos de terceros y la legislación aplicable.

15. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos en nuestra tienda.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta información.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, tratamiento de datos personales o esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con:

VisionGo — Atención al Cliente

Sitio web: https://visiongo.store

Correo electrónico: visiongotienda@gmail.com

Dirección comercial: La academia

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y respetuosa con la información personal de nuestros clientes.